Klantenservice
Veelgestelde vragen
Antwoorden over PVC vloeren, bestellen, levering, montage en garantie.
Welke soorten vloeren bieden jullie aan?
Wij bieden hoogwaardige PVC vloeren, geschikt voor verschillende woon- en werkruimtes — van visgraat, plank en tegel tot patronen zoals Hongaarse en Weense punt. Ons assortiment bestaat uit bekende A-merken zoals Ambiant, Belakos en Tarkett.
Zijn jullie vloeren geschikt voor vloerverwarming?
Ja, veel van onze PVC vloeren zijn geschikt voor vloerverwarming. Controleer altijd het productlabel of vraag ons advies via info@urbanfloors.nl. Waar mogelijk bieden wij vooral vloeren aan die daarvoor geschikt zijn.
Zijn de vloeren waterbestendig?
Onze PVC vloeren zijn waterbestendig en ideaal voor keukens en badkamers.
Hoe kan ik een vloer bestellen?
Je kunt eenvoudig via onze webshop je vloer selecteren, de gewenste hoeveelheid invoeren en online bestellen. Twijfel je over de hoeveelheid? Gebruik onze m²-calculator of mail ons voor advies.
Kan ik eerst een monster ontvangen?
Ja! Bij veel vloeren kun je gratis of tegen een kleine vergoeding stalen aanvragen om thuis te bekijken. Vraag een kleurstaal aan via onze webshop of mail info@urbanfloors.nl.
Hoe lang duurt de levering?
De meeste vloeren worden binnen 3–7 werkdagen bij je thuisbezorgd. De exacte levertijd zie je op de productpagina en in je orderbevestiging.
Kan ik de vloer zelf leggen?
Ja, onze vloeren zijn eenvoudig zelf te leggen. Standaard ontvang je bij levering de benodigde leginformatie. Op elke productpagina vind je bovendien handleidingen en montage-PDF’s van de fabrikant.
Hoe onderhoud ik mijn vloer?
Reinig je vloer met een vochtige doek of mop en gebruik milde schoonmaakmiddelen. Vermijd agressieve chemicaliën of staalwol. Ook verkopen wij geschikte onderhoudsproducten — bekijk ons assortiment in de webshop.
Bieden jullie garantie op de vloeren?
Ja, onze vloeren hebben een garantie van 10 tot 25 jaar, afhankelijk van het type vloer en merk. Zie de productpagina voor de exacte garantievoorwaarden per merk.
Wat als de vloer beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op via info@urbanfloors.nl. Wij zorgen voor een snelle oplossing — bij transport- of fabrieksschade streven wij naar volledige vervanging.
Kan ik de vloer retourneren of ruilen?
Ja, binnen 14 dagen na levering kun je de vloer retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking is.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
De vloer moet volledig intact en ongeopend zijn waar van toepassing. Eventuele retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem voor een retourmelding contact op via info@urbanfloors.nl.
Zijn jullie vloeren milieuvriendelijk?
Wij streven naar duurzame productie en werken alleen met leveranciers die kwaliteit en milieuvriendelijkheid hoog in het vaandel hebben. We investeren waar mogelijk ook in hergebruik van restmaterialen. Neem contact op via info@urbanfloors.nl voor meer informatie.
Staat je vraag er niet tussen? We reageren zo snel mogelijk per e-mail.
